Le aziende di successo hanno sempre da insegnare qualcosa di utile sulla gestione aziendale e sulla mentalità imprenditoriale.
Diventare un imprenditore di successo parte spesso dalla capacità di dare uno sguardo attento al passato delle aziende e degli uomini che hanno percorso il nostro cammino prima di noi.
In questo modo è possibile scoprire come possiamo migliorare la nostra gestione aziendale guardando al loro esempio e cambiando la nostra mentalità imprenditoriale e strategica. Come fare?
1. Garantisci un servizio clienti ad alto livello.
Se si vuole potenziare il proprio business facendolo diventare maggiormente competitivo è necessario proporre ai consumatori un servizio clienti all’altezza delle loro aspettative.
Rispetto, gentilezza, cordialità e propensione all’ascolto, ma anche sicurezza, professionalità e competenza. Tutti questi fattori sono essenziali per trasmettere al pubblico sicurezza, affidabilità e garantirgli il supporto desiderato, rendendolo soddisfatto. Le grandi della tecnologia fanno spesso scuola da questo punto di vista: IBM, Apple e Google hanno reinventato il servizio clienti partendo proprio da questi punti!
2. Fai in modo che si parli della tua azienda e delle sue proposte.
Possedere una buona mentalità imprenditoriale significa anche riuscire a fare parlare i compratori dei beni messi a disposizione dalla propria realtà commerciale.
Gli strumenti migliori per raggiungere questo obiettivo sono sicuramente la pubblicità, il social networking, le campagne teaser o la divulgazione di contenuti, comunicati stampa e post realizzati ad hoc per presentare al meglio il tuo prodotto.
3. Adattati ai nuovi mercati.
Il mercato è soggetto a continue trasformazioni. Se si vuole diventare imprenditore di successo bisogna fare tutto il possibile per adattarsi in modo rapido a tutte le novità del proprio settore di appartenenza.
Cambiano le tecnologie o le richieste dei consumatori? Dimostrando sempre apertura mentale e flessibilità, diventa più semplice assicurare all’azienda per cui si lavora un buon margine di vantaggio rispetto alla concorrenza.
4. Stimola i tuoi consumatori a provare i tuoi prodotti.
Fai testare i tuoi prodotti ai consumatori prima dell’acquisto. Apple sicuramente è l’esempio tipico: gli Apple Store forniscono la possibilità di provare tutti i prodotti in un ambiente unico e dedicato, o senza andare troppo lontano un ottimo esempio è il banco dei formaggi al mercato.
Un assaggio di un prodotto non solo invoglia all’acquisto, ma mette il potenziale acquirente nella situazione di “sentirsi in debito” per l’assaggio.
I professionisti del neuro-marketing lo definiscono bisogno di compensazione (quel bisogno di contraccambiare un regalo che proviamo quando un amico viene a cena e porta un piccolo dono).
5. Ascolta i consigli e le idee degli altri.
Prendere in considerazione l’opinione altrui è fondamentale. Che si tratti di intuizioni o consigli proposti da clienti, dipendenti e fornitori poco conta.
Chi vuole ottenere dei buoni riscontri, dopo aver ascoltato il parere di tutti, deve dimostrare l’abilità di selezionare e sfruttare a proprio vantaggio le idee migliori. Lego ad esempio ha un vero e proprio laboratorio sempre aperto dove accetta consigli e suggerimenti per i suoi prodotti futuri.
6. Prima innova e poi perfeziona.
Chiunque ambisca a diventare imprenditore di successo deve assolutamente distinguersi dalla massa attraverso l’innovazione costante. È importante seguire i cambiamenti del mercato cercando di fare il possibile per assecondare sempre le esigenze del pubblico.
Mai fossilizzarsi sull’idea di rendere impeccabile un prodotto che tra qualche anno potrebbe non interessare più a nessuno. L’ innovazione è uno dei pilastri del successo di un’azienda.
7. Presta attenzione al design.
Un ingrediente a cui prestare massima attenzione al design degli articoli proposti. A prescindere dal fatto che si vendano mobili piuttosto che elettrodomestici o attrezzature sportive, l’usabilità assieme alla bellezza estetica giocano un ruolo determinante nelle scelte dei consumatori.
Più un oggetto è bello da vedere (confezione compresa) e semplice da usare, maggiori sono le possibilità che qualcuno lo compri.
Oggi non c’è una sola azienda che possa sottrarsi alla necessità di una attenzione speciale al design dei propri prodotti, packaging, negozi, siti e campagne marketing.
In aggiunta al design, per catturare maggiormente l’attenzione è sempre gradito ai prospect un omaggio, una sorpresa o una promozione sul prodotto/servizio.
8. Se lo reputi necessario, aumenta i prezzi.
Le aziende di successo sanno perfettamente che (ogni tanto) bisogna aumentare i prezzi della merce proposta per allinearsi ai cambiamenti del mercato. La maggior parte degli imprenditori teme una reazione negativa da parte del pubblico e preferisce svendersi piuttosto di ricevere critiche.
Il problema è che una simile strategia può generare nel tempo carichi di lavoro poco gestibili ed una drastica svalutazione dell’offerta.
Se offri un prodotto di valore il prezzo deve rispecchiarlo. Vendere un prodotto che vale 100 a 80 può aiutare inizialmente a vendere di più, ma rischia poi di far svalutare il prodotto agli occhi del consumatore!
9. Fidelizza i clienti.
È importante per ogni azienda dedicarsi alla fidelizzazione di un numero di clienti in crescita costante. Rafforzare il legame con i compratori permette di schierarli dalla propria parte, allontanandoli dai competitor e diventando per gli stessi un punto di riferimento di cui non sembra possibile fare a meno.
Come poter fare tutto questo? Sei un imprenditore, hai un sacco di cose da gestire non puoi fare tutto da solo.
Infatti manca il tuo decimo passo.
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