La trasformazione digitale può segnare all’interno di un’azienda, un cambiamento organizzativo alle fondamenta della trasformazione del business digitale.
Questo perché cambiare la natura di un’organizzazione significa cambiare il modo in cui le persone lavorano. In questo modo si sfida il loro modo di pensare, i processi di lavoro quotidiani e le strategie su cui fanno affidamento.
Questo cambiamento potrebbe presentare problemi nella fase iniziale dovuta ad uno spirito di adattamento al nuovo. Offre però vantaggi più proficui, consentendo ad un’azienda di diventare più efficiente e agile. Quindi con la possibilità di sfruttare maggiori opportunità di business.
È un nuovo modo di approcciare il lavoro quotidiano di ognuno e molto probabilmente comporterà l’uscita dalla zona di comfort. Ci sarà l’apprendimento di nuove competenze anche per chi, nell’azienda, si fa regista di questo processo di cambiamento.
Quando un’organizzazione inizia un percorso di trasformazione digitale si rende conto aver bisogno di set di competenze diverse da quelle tradizionali, per soddisfare le esigenze del cambiamento tecnologico.
Attuare una trasformazione digitale all’interno della tua azienda significa cambiare il modo in cui adattare le operazioni e le abitudini di ognuno alle nuove tecnologie, piuttosto che semplicemente adottarle.
Cosa vuol dire Trasformazione Digitale e cosa cambia all’interno di un azienda?
La trasformazione digitale è il profondo cambiamento delle attività e dei processi organizzativi, delle competenze e dei modelli di business.
Un percorso che si effettua per sfruttare appieno, in modo strategico e prioritario, i cambiamenti e le opportunità delle di tecnologie digitali.
Si sfrutta anche il loro impatto accelerato che tale cambiamento apporta alla società, avendo chiaro il percorso da implementare nell’organizzazione nel breve e nel lungo periodo.
Lo sviluppo di nuove competenze ruota attorno alle capacità di essere più agili, orientate alle persone. Innovativi, attenti al cliente, snelli ed efficienti. Bisogna essere un grado di indurre / sfruttare le opportunità per cambiare lo status quo in maniera rapida. Questo ti permette di generare ricavi grazie a nuove informazioni ed ai servizi che nascono.
La trasformazione digitale è un viaggio con molteplici obiettivi connessi con i quali bisogna intermediare.
Un percorso dove si punta ad un’ottimizzazione continua tra processi, divisioni e l’ecosistema aziendale.
Un sistema nella quale bisogna costruire le giuste connessioni tra front-end e backoffice. Dati che provengono dalle ‘cose’ e le decisioni da prendere, le persone, i team, le tecnologie, i vari attori negli ecosistemi.
L’elemento umano è fondamentale in tutti le fasi. Sia per la trasformazione in quanto tale (collaborazione, ecosistemi, abilità, cultura, empowerment ecc.), sia per gli obiettivi della trasformazione digitale.
Dal momento che le persone non vogliono il “digitale” per tutto e attribuiscono valore alle interazioni umane e alle relazioni faccia a faccia, ci sarà sempre un elemento “offline”, a seconda del contesto in cui ci si trova.
Tuttavia, anche nelle interazioni e nelle transazioni non digitali, la digital transformation gioca un ruolo molto importante, per arrivare potenziare qualsiasi “fattore” rivolto al cliente.
Una strategia orientata alla trasformazione digitale ha come obiettivo quello di:
- creare le capacità, all’interno dell’organizzazione
- di sfruttare appieno le possibilità e le opportunità delle nuove tecnologie
- sfruttare il loro impatto nel modo più rapido, migliore e più innovativo.
Un viaggio di trasformazione digitale ha bisogno di un approccio graduale. Una vera e propria tabella di marcia, che deve necessariamente coinvolgere una varietà di parti e attori interessati.
Naturalmente uno dei cambiamenti è quello di andare oltre alla rigida divisione gerarchica aziendale.
Trasformazione digitale: un’opportunità per uscire della crisi
La trasformazione digitale indica il processo che permette di integrare le tecnologie digitali ad ogni ambito del business. Ciò consente di avere il massimo dalle possibilità delle tecnologie digitali.
Il loro impatto sul mondo le rende indispensabili per stare al passo non solo con le necessità attuali delle aziende, ma, in particolar modo, con quelle future.
L’obiettivo della trasformazione digitale (sia in linea generale sia in questo momento di emergenza Covid19) è quello di essere, coerentemente con i tempi che stiamo vivendo, reattivi al cambiamento (che sia esso improvviso o frutto di un più lento processo), trasformando la crisi in opportunità.
In che modo?
Rivisitando l’offerta del proprio business, in maniera che si adatti alle esigenze mutevoli dell’utente, snellendo e velocizzando ogni parte del processo digitale.
Ecco quindi che fra i molteplici vantaggi della trasformazione digitale sulle aziende spiccano maggiore agilità e crescente innovazione, qualità indispensabili oggi per sopravvivere in un mondo altamente competitivo.
Trasformazione digitale: quali sono i costi da sostenere e quali figure si occupano di questo processo?
I costi sono legati agli aspetti di:
- customizzazione e implementazione della soluzione digitale;
- conformità alle normative vigenti in italia.
Le figure sono molteplici. In primo piano spiccano nello specifico:
- Il Chief Information Officer -CIO- insieme al Chief Technology Officer -CTO- che, lavorando insieme tengono aggiornati i diversi strumenti tecnologici dell’azienda e li adeguano alle diverse aree,
- il Digital Crisis Manager. Il suo compito è quello di gestire la crisi focalizzandosi su soluzioni e opportunità alternative. Il suo impatto sulla sopravvivenza dell’azienda è, ovviamente, particolarmente importante,
- gli Sviluppatori: Web developer, app developer, software developer.
Una digitalizzazione non pianificata quali rischi potrebbe comportare?
I rischi di una digitalizzazione non pianificata sono quelli di andare incontro a cospicue perdite di denaro, con conseguente (e non meno importante) danneggiamento dell’immagine aziendale.
Il rischio maggiore è quello di non riuscire a far fronte alla crisi, sempre più plausibile in un mondo in continuo mutamento, dove, complice l’alta competitività del mercato, il non riuscire a fare fronte a eventi violenti e inaspettati può avere conseguenze disastrose sulla stabilità aziendale.
Una digitalizzazione non pianificata porta ulteriori rischi come:
- una mancata o incompleta ottimizzazione di ogni processo;
- l’applicazione di tecnologie senza un’analisi completa dei suoi impatti reali, e senza analizzare lo stato dell’arte;
- la mancanza di reali compromessi e di partecipazione delle parti interessate;
- una grave implementazione di misure o processi contraddittori tra di loro, e perciò in contrasto con l’ottimizzazione delle risorse;
- l’insorgere di stati emotivi di paura, tanto che alcune persone possono vedere questo processo come una minaccia al loro posto di lavoro.
Ecco perché se non si ha una pianificazione strategica a monte ben definita sarebbe meglio farsi supportare da persone esperte e competenti. Questo ti permetterebbe di partire con il piede giusto e rendere la trasformazione digitale una risorsa dal valore inestimabile all’interno della tua azienda.
In quali aree può essere applicata la Trasformazione Digitale?
Processi aziendali
Una o più operazioni, attività e insiemi connessi per raggiungere un obiettivo aziendale specifico, in cui la gestione dei processi aziendali, l’ottimizzazione dei processi aziendali e l’automazione dei processi aziendali entrano in scena (con nuove tecnologie come RPA).
L’ottimizzazione dei processi aziendali è essenziale nelle strategie di trasformazione digitale e nella maggior parte delle industrie è un oggi mix di obiettivi rivolti al cliente e obiettivi interni oggi.
Modelli di business
Come funzionano le aziende, dall’approccio alla vendita nel mercato per arrivare alla proposta di valore, dai modi in cui cerca di fare soldi a quello in cui trasforma efficacemente il core business, sfruttando nuove fonti di reddito e approcci, a volte abbandonando il core business tradizionale dopo un progetto pilota.
Ecosistemi aziendali
Le reti di partner e gli stakeholder, nonché i fattori del contesto in cui opera l’azienda, che influenzano il business. Influenzano inoltre le priorità e gli obiettivi aziendali o le evoluzioni normative o economiche di un territorio.
Nuovi ecosistemi vengono costruiti con aziende che hanno background diversi, basandosi sul tessuto connettivo della digital transformation, nuovi flussi di informazioni, in cui i dati e l’intelligence utilizzabile diventano risorse per l’innovazione.
Gestione delle risorse aziendali.
Anche se l’attenzione si concentra sulla gestione delle risorse tradizionali, in misura crescente, si va ad investire su attività meno “tangibili”, come le informazioni relative ai clienti.
Questo perchè migliorare l’esperienza del cliente è uno degli obiettivi principali di molti “progetti” di trasformazione digitale.
I dati e le informazioni che permettono di comprendere e anticipare le loro esigenze sono la linfa vitale del business e della sua evoluzione.
Sia i clienti che i dati devono essere trattati come beni reali sotto ogni punto di vista.
Approccio ai clienti, lavoratori e partner
La digital transformation mette le persone e la strategia prima della tecnologia. Il cambiamento di comportamento, le aspettative e le esigenze di qualsiasi stakeholder sono cruciali.
Ciò si sviluppa in molti sotto progetti di cambiamento basilari.
Come ad esempio la centralità del cliente, l’esperienza utente, l’empowerment dei dipendenti, i nuovi modelli di lavoro, le dinamiche di lavoro con partner anche essi in evoluzione.
È importante notare che le tecnologie digitali non sono mai l’unica risposta per affrontare questi aspetti umani, dalla soddisfazione del lavoratore alla valorizzazione dell’esperienza del cliente.
Le persone devono essere coinvolte, rispettando i loro ruoli responsabilizzandole; la tecnologia, quindi, diventa un fattore abilitante aggiuntivo e parte dell’equazione nella scelta e gestione dei bisogni fondamentali dell’azienda.
Trasformazione Digitale ed agevolazioni fiscali
Nonostante il periodo di grande difficoltà economica che il nostro sistema industriale (e non solo ) sta vivendo, in questo momento può paradossalmente essere vantaggioso portare a termine quegli investimenti in innovazione digitale e trasformazione tecnologica che l’incertezza della situazione attuale ci aveva portato a mettere in standby. In particolare il più recente è il bando per la trasformazione digitale. Vediamolo nel dettaglio!
Bando trasformazione digitale
Questa misura è rivolta alle PMI del settore manifatturiero o altri collegati ad esso e consiste in contributi e agevolazioni per progetti che mirino all’implementazione delle tecnologie abilitanti individuate nel Piano Nazionale Impresa 4.0 nonché di altre tecnologie relative a soluzioni tecnologiche digitali di filiera.
Nello specifico il bando per la trasformazione digitale prevede agevolazioni sulla base di una percentuale nominale dei costi e delle spese ammissibili pari al 50% di cui il 10% sotto forma di contributo e il 40% come finanziamento agevolato.
Questo incentivo fiscale può essere richiesto a partire dal 15 dicembre 2020 presentando domande per progetti che riguardino:
- tecnologie abilitanti individuate dal Piano nazionale impresa 4.0 (advanced manufacturing solutions, addittive manufacturing, realtà aumentata, simulation, integrazione orizzontale e verticale, industrial internet of things, cloud, cybersecurity, big data e analytics) e/o;
- tecnologie relative a soluzioni tecnologiche digitali di filiera, finalizzate:
- all’ottimizzazione della gestione della catena di distribuzione e della gestione delle relazioni con i diversi attori;
- al software;
- alle piattaforme e applicazioni digitali per la gestione e il coordinamento della logistica con elevate caratteristiche di integrazione delle attività di servizio;
- ad altre tecnologie, quali sistemi di e-commerce, sistemi di pagamento mobile e via internet, fintech, sistemi elettronici per lo scambio di dati (electronic data interchange-EDI), geolocalizzazione, tecnologie per l’in-store customer experience, system integration applicata all’automazione dei processi, blockchain, intelligenza artificiale, internet of things.
Trasformazione Digitale: un processo che non ha mai fine
In virtù della parola trasformazione, non dobbiamo implicare che si tratta di un esercitarsi con un finale chiaro e finito.
Prendiamo un’azienda che non era digitale – la facciamo diventare digitale – e alcuni potrebbero immaginare che ci sia stata una sorta di trasformazione mistica che è avvenuta da qualche parte, nel mezzo.
Bel lavoro, vero? Ma una volta raggiunto il digitale, è così?
Non è che il vero valore della digital transformation non risieda nella trasformazione compiuta, ma in quell’inesauribile processo che sfida di continuo l’approccio tradizionale di un’azienda?
Eh sì: l’abitudine a cambiare e ad evolvere utilizzando la tecnologia per portare un’innovazione che crea valore è la vera essenza della trasformazione digitale.
Quando una società ha raggiunto la sua prima serie di obiettivi aziendali di digital transformation, è la prima tappa di un viaggio molto più lungo.
Un viaggio più duro e complesso di cambiamento continuo, necessario per stare sempre a passo con il mercato e le aspettative dei clienti / consumatori.
Ma questo viaggio non è necessario che tu lo faccia da solo!
Se vuoi crescere ed evolverti sempre di più in questo processo puoi affidarti ad un Team di esperti con esperienza sul campo che possono crearti un percorso creato su misura in base alle tue esigenze grazie al supporto dei nostri prodotti.
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