Black Friday: tutti ne parlano, tutti lo aspettano con ansia sapendo di poter realizzare i propri desideri e soddisfare la smania di shopping ma quest’anno sarà uno shopping prettamente on line vista la situazione che stiamo vivendo a causa del Covid-19.
Anche perché come ben sappiamo questa Pandemia ha cambiato radicalmente il modo di fare shopping, attraverso gli e-commerce, dove le persone acquistano comodamente da casa come e quando vogliono.
Il Black Friday quest’anno cade il 27 novembre (è il primo venerdì dopo la festa del Ringraziamento). Nato nei negozi degli States, il Black Friday è diventato presto sinonimo di shopping online. Nel 2019 le vendite digitali negli Usa sono aumentate di quasi il 20%, raggiungendo i 7,4 miliardi di dollari attraverso i 4.500 siti web di vendita al dettaglio (dati Adobe Analytics) e 93 milioni di consumatori hanno fatto acquisti online.
In Italia, secondo l l’Osservatorio eCommerce B2c Netcomm del Politecnico di Milano, nel 2019 gli italiani hanno speso circa 1,3 miliardi di euro, il 25% in più rispetto al 2018.
Cifre da capogiro che la pandemia globale, l’avvicinarsi delle festività natalizie e le restrizioni orarie dei negozi dovrebbero con buona probabilità, far lievitare ancora di più.
Per le aziende italiane, e per le pmi in particolare, il Black Friday può essere una buona occasione per ‘debuttare’ sul web dove, però, le regole di marketing e di posizionamento sono molto diverse da quelle del commercio fisico.
Black Friday: origine e significato
Che origine ha il Black Friday? Perché si parla di venerdì nero e non sono stati scelti altri colori?
Il Black Friday nasce negli Stati Uniti come occasione per svuotare i magazzini in vista dell’arrivo della merce natalizia: con la scusa del Fuori tutto e delle persone a casa per il Ringraziamento, venivano rivendute le rimanenze a prezzi davvero bassi.
Il colore associato al Black Friday non ha nulla a che vedere con crolli o fatti tristi. Le origini di questa scelta sono due, almeno secondo la leggenda:
Da un lato si lega il nero al colore dello smog emesso dalle migliaia di auto in giro per fare acquisti durante questo venerdì di sconti pazzi;
Dall’altro il nero nasce dall’abitudine di segnare i propri conti aziendali con i colori. Il rosso era per le cifre in perdita, il nero per le cifre in positivo. Grazie ad un numero elevatissimo di vendite, i business erano in grado di passare dal rosso al nero in un solo venerdì!
Inizialmente il Black Friday si limitava ad un unico giorno all’anno, oggi le offerte coprono un arco temporale più lungo che va da quattro giorni (da Black Friday a Cyber Monday) a 8/10 giorni circa. Sostanzialmente molti business fanno dei pre-saldi che durano dal lunedì prima del ringraziamento al Cyber Monday. Per completezza, il Cyber Monday è essenzialmente la stessa tipologia di evento del Black Friday ma cade il lunedì dopo e presenta offerte principalmente mirate agli acquirenti online.
Non ci sono regole fisse per quanto riguarda la scontistica in questo particolare periodo dell’anno. I rivenditori hanno la libertà di impostare le offerte del Black Friday come preferiscono con il fine di incrementare le loro vendite.
Black Friday e vendite online: come farle decollare sul tuo e-commerce.
Di solito l’apertura di un e-commerce è un processo che richiede tempo e lavoro, non succede dall’oggi al domani. Ogni aspetto deve essere calcolato al dettaglio.
Sicuramente non è ciò che è successo durante i primi mesi dell’anno, quando hai fatto tutto di fretta, perché ogni giorno in meno di vendite era un duro colpo alla tua azienda.
In questo modo sei riuscito a salvare la tua attività dalla chiusura, ma magari il tuo nuovo sito di e-commerce non è ancora del tutto perfetto.
Il Black Friday è vicino ma sappiamo anche che potrebbe essere un’occasione per anticipare l’acquisto dei regali natalizi di conseguenza voglio darti dei consigli su come ottimizzare le vendite on line sul tuo e-commerce.
Ottimizza il tuo sito di e-commerce
Con il contesto di Covid-19 e la tua attività che doveva chiudere, è probabile che tu dovessi avere un sito di e-commerce attivo e funzionante il più rapidamente possibile per mantenere il tuo flusso di cassa. onde.
Ma all’improvviso, ci sono anche possibilità, e ha senso, che il tuo sito non sia davvero ottimizzato.
C’è sicuramente qualcosa per migliorare la sua configurazione e funzionalità.
Ora che il Natale è dietro l’angolo, è tempo di pensarci!
Per cominciare, assicurati che ogni prodotto sia nella categoria corretta. Immagina altrimenti le vendite perse.
Ricorda inoltre di avere una navigazione, termini e condizioni aggiornati e una politica di restituzione.
Un altro elemento importante per l’ergonomia del tuo e-commerce: rendi il processo di acquisto il più agevole possibile.
Non chiedere agli utenti di creare un account prima di pagare! Potresti avere un tasso di abbandono del carrello in aumento.
È vero che oggi molte piattaforme di e-commerce offrono una soluzione completa e tecnicamente alla portata di chiunque.
Detto questo, assicurarti che il tuo sito aderisca a determinati principi in modo da non deluderti nel bel mezzo delle festività natalizie non può far male.
Fai molta attenzione alla velocità di caricamento all’interno del tuo e-commerce perché un cliente che acquista online pretende velocità.
Di conseguenza davanti ad un sito lento, più della metà dei tuoi potenziali clienti non aspetterà in media più di 3 secondi per il caricamento prima di andare altrove.
Devi fare in modo che questo non accada: se non riesci in questi giorni (ricorda che il black Friday scade lunedì e nel week end potrebbe aumentare l’afflusso delle persone che fanno shopping on line) devi risolvere prima possibile, in vista del Natale.
Se invece il tuo e-commerce non ha questo problema allora siamo sulla buona strada!
Il black Friday è alle porte!!
Non concentrare tutti i tuoi sforzi di marketing sulla tua campagna di Natale, pensa anche al Black Friday.
È un’opportunità per il tuo e-commerce di fare vendite tanto quanto lo è il Natale.
Molte aziende di e-commerce di successo vedono il Black Friday come il picco dell’anno delle vendite piuttosto che come il Natale.
E sembra logico: le vendite che effettui durante il Black Friday possono essere replicate durante le festività natalizie.
Eccoti delle strategie di marketing che puoi adottare anche negli ultimi giorni.
Un’offerta diversa ogni ora
Questa tattica funziona soprattutto per i negozi ad alto traffico. In sostanza, si tratta di cambiare le offerte proposte per il Black Friday allo scoccare di ogni ora.
Perché funziona? Proponendo uno sconto flash, vai a far leva sulla FOMO (fear of missing out), ovvero la paura del consumatore di essere tagliato fuori. E se poi non trovo un’offerta migliore per questo prodotto?, mediamente questo è ciò che pensa un utente di fronte ad offerte a tempo o a stock limitato (ad esempio: valido per i primi 100 pezzi).
Quali sono i vantaggi? Avendo sconti lampo, un utente davvero interessato a ciò che vendiamo viene invogliato a tornare più volte sul nostro sito per vedere quali nuove promozioni abbiamo mandato online allo scoccare dell’ora. Tutto ciò potrebbe portare ad un aumento degli acquisti per singolo utente!
Metti bene in evidenza questa iniziativa all’interno delle pagine del tuo sito con maggior traffico. Assicurati che clienti fedeli e semplici avventori la notino, magari dai la possibilità di ricevere una notifica allo scoccare dell’ora in modo da non perdersi nemmeno uno sconto.
Prodotto in omaggio con ogni acquisto
Offrire un regalo gratuito è una delle idee di marketing per il Black Friday 2020. Con Oberlo, troverai diversi prodotti sotto i $2,00 perfetti per questo scopo. L’idea è quella di regalare un prodotto a ogni cliente che ordina durante il periodo del Black Friday e del Cyber Monday. Gli articoli che funzionano meglio per questo tipo di offerta hanno spedizione gratuita o economica.
Inserisci l’omaggio sul banner della tua homepage per garantirne la maggior visibilità. È possibile impostare dei limiti come “con ogni acquisto di $50 riceverete un prodotto in omaggio”, oppure puoi offrire l’omaggio a tutti i clienti, se disponi di margini elevati.
Perché funziona? Beh, a chi non piace un regalo?
Quali sono i vantaggi? Impostando una soglia minima di acquisto per ricevere l’omaggio, potrai aumentare il tuo carrello medio.
Consiglio! Offri omaggi diversi a seconda del totale acquistato. Più è alto il valore del carrello e più ricco sarà il regalo.
Prolunga la tua offerta dal Black Friday al Cyber Monday
Mancano poche ore al Black Friday e in questi giorni il tuo e-commerce non ha prodotto le vendite che speravi? Niente panico: siamo ancora in tempo. Devi sapere che una delle idee marketing per il Black Friday, che è diventata sempre più comune, è estendere la tua offerta.
Il Black Friday era il giorno principale per i rivenditori per proporre le loro offerte migliori. Il Cyber Monday è emerso attraverso la crescita del commercio elettronico. Come risultato, la maggior parte dei rivenditori ecommerce estende la loro offerta durante l’intero fine settimana.
Prolungando le promozioni, sarai in grado di attirare più clienti e di aumentare le vendite.
Sfrutta la tua mailing list
Quando si tratta di email marketing per il Black Friday, ci sono due approcci.
- Clienti precedenti. Contatta i clienti che hanno già acquistato dal tuo negozio e offri loro uno speciale codice di sconto VIP che gli consente di risparmiare ulteriormente al momento dell’acquisto. Dal momento che hanno già acquistato dal tuo store, è più probabile che acquistino di nuovo.
- Potenziali clienti. Quando si tratta di inviare email ai potenziali clienti, fai un riassunto delle offerte che proporrai durante il Black Friday 2020 in modo che sappiano cosa li aspetta e continuino a controllare il tuo store.
Attenzione però all’oggetto della mail. Se troppo promozionale, potrebbe far finire la tua comunicazione nella cartella spam e addio vendite!
Per entrambi gli approcci è importante conoscere il tuo pubblico, segmentare bene le persone a seconda di interessi e comportamento e assicurarsi che le tue pratiche di email marketing siano conformi agli standard GDPR se i tuoi destinatari si trovano all’interno dell’UE.
Con prodotti nuovi stimoli la curiosità!
I consumatori amano le novità e le esclusive: ecco perché aggiungere nuovi prodotti per il Black Friday 2020 potrebbe essere una strategia azzeccata ed efficace per il tuo business.
Una strategia accattivante da utilizzare proprio in questi giorni è aggiungere nuovi prodotti esclusivamente durante il Black Friday. Potrebbero essere articoli esclusivi, un’offerta che rimane circoscritta a questa occasione particolare. È possibile aggiungere anche un conto alla rovescia per scoprire quanto manca al Black Friday e spingere potenziali clienti all’acquisto immediato in modo tale da non perdere l’occasione e l’acquisto desiderato.
È inoltre possibile aggiungere una grafica sopra l’immagine con la scritta “Esclusivo per il Black Friday” in modo che la gente sappia che il prodotto sarà disponibile solo quel giorno.
Crea un’esperienza di unboxing unica
A differenza di un negozio fisico, quando si ordina sul web, il primo punto di contatto fisico con il brand è il pacchetto!
E sappiamo quanto conta la prima impressione.
La confezione darà più valore aggiunto percepito ai tuoi prodotti e il tuo marchio apparirà solo più attraente e raccomandabile.
Immagina: il nome del tuo marchio è già un po ‘più nella mente del tuo cliente prima ancora che abbia avuto la possibilità di toccare il prodotto.
Cogli questa opportunità per differenziarti e lasciare un’impressione duratura nella mente del tuo cliente. Non passare inosservato tra le altre marche.
Eccoci qui alla fine di questo post: spero che questi consigli da mettere in atto fin da subito rendano unico e ricco di vendite il tuo black Friday.
Ma come ben sai che il Natale che sta arrivando e non puoi perderti assolutamente questa occasione!
Fai un’analisi del tuo e-commerce e fatti queste domande? Posso migliorarlo? Ottimizzarlo? Posso facilitare ancora di più il viaggio tra i miei prodotti e il processo d’acquisto a coloro che accedono al mio e-commerce? Se anche solo una risposta è un no perché non affidarti ad uno dei nostri esperti grazie ad una consulenza gratuita? Ti basterà compilare il form qui sotto per prenotarla.
Grazie alla nostra consulenza e ad uno dei nostri prodotti orientato ad ottimizzare l’e-commerce e potrai utilizzare questo periodo per far decollare le tue vendite!
